收費與退款機制

以上費率均為新台幣（NTD），含稅。月費以 30 天為一計費週期（非自然月），自訂閱日起算，週期屆滿自動續訂下一個 30 天。服務費率為平台對成交諮詢費收取之分潤比例（V1.1 諮詢費機制上線後啟用）。

• 信用卡（一次性付款）：VISA / MasterCard / JCB，透過金流服務商安全處理。
• 信用卡定期定額（訂閱）：以 30 天為一週期自動扣款（非自然月),可隨時取消,取消後至當期結束仍可使用。
• 折價券（Coupon）：由本平台或合作夥伴發行，可折抵部分費用。
• 禮券（Gift Voucher）：可折抵全額或部分費用。

同一筆訂單如有多種折抵來源，依以下順序套用：

1. 折價券（Coupon）
2. 禮券（Gift Voucher）
3. 折抵後應付金額 = 0 → 直接確認訂單，跳過金流。
4. 折抵後應付金額 > 0 → 強制透過金流服務商完成付款。

• 本平台依台灣稅法開立電子發票（B2C）。
• 如需開立統一編號（B2B）發票，請於付款前於帳號設定中填寫公司統編。
• 電子發票將於付款成功後 3 個工作天內開立，並發送至您的電子郵件。

訂閱方案退款（SaaS 月費 / 試用）：

• 本平台訂閱屬《消費者保護法》§19-1 及行政院 2015 年公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」§2 所定之「**非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務**」。
• 您於訂閱結帳前須**逐項勾選**同意「**放棄七日鑑賞期權利**」等同意條款，即構成事先明示同意。**自付款完成起，本服務不接受退費**。
• 取消訂閱後，服務持續提供至當期結束，次月起不再扣款，已支付之當期費用不予退還。
• 試用方案不適用退款（未實際扣款）。
• 例外：如因**平台系統重大故障**（連續逾 24 小時無法使用且非客戶端因素）導致服務無法使用，平台得依故障期間按比例補償於後續週期，請聯絡客服 [email protected]。

預約諮詢退款（V1.1 諮詢費機制上線後啟用）：

• 用戶主動取消（諮詢開始 24 小時前）：退還總付款金額 95%，扣除 5% 行政處理費（覆蓋金流成本）。
• 用戶主動取消（24 小時內）：依老師工作室取消政策處理，部分工作室可能不退款，請以預約確認頁面顯示之政策為準。
• 老師未到場或系統故障：全額退還 100%，平台承擔金流手續費損失，並自老師後續待撥付款項內扣。

1. 請先嘗試與老師直接溝通解決。
2. 如無法達成共識，請寄信至 [email protected]，主旨寫「退款爭議 - 預約編號」。
3. 本平台客服將於 3 個工作天內審查，並於 7 個工作天內給出裁決結果。
4. 若裁決結果為退款，款項將於 5-10 個工作天內退回原信用卡帳戶。

本平台服務屬於消費者保護法第 19 條規範之通訊交易服務業，用戶享有相關消費者保護權利。如有爭議，亦可向行政院消費者保護處申訴。