常見問題 · 老師 / 諮詢師

進入後台「方案與訂閱」→ 點「兌換碼」分頁 → 輸入 16 碼兌換碼 (格式 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)→ 按「立即兌換」。兌換成功後,該方案的諮詢 (語音)額度會立即生效。
注意:若您目前已有進行中的訂閱,需等其結束後才能兌換,以免覆蓋既有方案。

1. 服務管理:新增至少一項服務(諮詢項目、時長、定價)。沒有服務客戶無法預約,也無法上架對外頁。
2. 對外頁面設定:填好顯示名稱、簡介、大頭照後點「確認上架」,客戶才搜尋得到您。
3. 休假時段管理:設定每週工作時段與休假。未設定時系統預設為週一至週五營業, 可自行調整時段、開放週末,或標記特定日期休假。

客戶從您的對外頁或平台導師列表選擇服務 → 時段 → 填寫資料 → 同意條款 → 送出。 預約進來後,您在「預約管理」確認 / 改期 / 取消。可預約的時段由「休假時段管理」決定。
收款:目前版本以匯款 / 現場收款為主,請提供您的收款帳戶資訊給客戶完成付款 (線上金流串接後續開放)。

有新預約 / 改期 / 取消時,系統會寄 email 通知您;訂閱啟用、續訂、加值包購買成功時也會寄確認信。 請確保帳號 email 正確以免漏接。

到「現場預約設定」可產生 QR Code(下載成立牌 / 平板畫面)。PRO 方案可設「永久代碼」 讓 QR 永久有效、不必換立牌。
預約後推:設定「幾小時幾分鐘」後,現場客戶掃碼時,系統會自動把預約時間帶到 「掃碼當下往後推」的時間(例:後推 30 分 → 掃碼即預約 30 分鐘後的場次),適合現場即時排隊。
需先設定至少一項服務,否則掃碼後無法完成預約。

面對面(現場)諮詢時,可用簡易錄音模式記錄當次語音,作為事後整理結案報告的素材; 需要語音逐字 / AI 摘要時,請進入諮詢室以完成自動聚合的結案報告草稿。

諮詢室支援語音通話、文字訊息、白板(塔羅牌陣 / 命盤)即時互動。客戶於預約時間進入等待室, 您開始語音後即進行諮詢;過程中可在白板抽牌、排盤、講解,並隨時截圖保存重點畫面。

白板可匯入線上互動占卜的抽牌結果,以及八字命盤、紫微斗數命盤、占星命盤, 直接在諮詢中對著命盤 / 牌陣講解。也可自由繪畫 / 標註重點、打字交流,並隨時截圖保存到結案報告。

建議在安靜、網路穩定的環境進行,收音與錄音效果較佳,也讓語音轉文字 / AI 收斂更準確。
諮詢室為一對一(1 vs 1)設計;若現場有多人同時說話,可能造成語音辨識度下降、收斂結果失準。 請提醒客戶也在安靜環境連線。

諮詢室的語音會話結束後,系統會把語音收斂(AI 摘要)成一份結案報告草稿;您可編輯後送出。 送出後客戶能在「我的諮詢」查看並下載。
截圖規則:自動截圖僅在「語音會話啟用後、諮詢室關閉前」這段期間發生(例:時段結束關閉時自動截最後畫面);其他時候您可自行截圖。 每場諮詢至多保留 5 張。
已滿 5 張時再截(含自動),不會變成第 6 張 —— 會跳出替換視窗讓您從現有 5 張選一張替換;不選則保留原本 5 張,系統不會自動替換或超過上限。截圖會附在結案報告(白板 / 牌陣 / 命盤畫面)。

結案報告是每場諮詢結束後給客戶的正式紀錄,內含兩個分頁:「結案報告」(老師摘要 / AI 收斂內容 + 命盤 + 截圖)與「對話紀錄」(諮詢室聊天逐字)。客戶可下載 PDF 留存,並在報告下方發起追問。

客戶看完已發布的結案報告後,可針對該場諮詢提出追問。您會在「追問管理」收到並回覆; 可依「全部 / 依客戶 / 依預約」檢視,回覆後客戶即收到通知。

「客戶關係管理」集中管理所有客戶:基本資料、聯絡方式、歷史諮詢與占卜紀錄(可同場 / 跨場對照)、 評價與追問。另有客戶分群(依條件分類做後續經營)與分析看板(預約 / 客戶統計)。

內建八字、紫微斗數、占星排盤(各有命盤庫可保存)與塔羅。
諮詢(語音)額度:依方案綁定(免費版無、Lite 300 / Pro 600 / Pro Max 2400 分鐘 / 期); 諮詢開始扣 1 分鐘,延長依時段扣。
排盤額度(每日):八字 / 紫微 / 占星三模組各自獨立、不共用,每日台北時間 00:00 重置。 每模組每日:免費版 200、Lite / Pro 2,000、Pro Max 6,000 次。排盤成功才扣點,失敗會退回; 當日超額該模組暫停至隔日重置。

目前平台不直接收取費用,因此改期由您在「預約管理」主動更改, 系統會自動寄 email 通知客戶新時間。客戶也可主動向您提出改期要求, 您同意後直接調整即可。您也可取消預約。
建議在「老師檔案」設定取消政策(要求客戶提前幾小時取消),系統會顯示於預約頁。 客戶未出席或臨時取消的後續(含是否退費)由您與客戶依約定處理。

當前版本本平台暫未提供代收諮詢費服務,諮詢費由客戶直接支付給您(目前以匯款 / 現場為主);退費 / 退款由您與客戶自行約定處理。

線上諮詢室的語音可用於產生結案報告(AI 收斂);客戶在預約時會簽署錄音 / 隱私同意。 資料處理請見 隱私權政策。 請於安靜環境進行以確保收音品質與客戶體驗。

支援 Email 密碼、Google、LINE 登入;可在「個人設定」綁定 / 解除社交帳號。 忘記密碼可透過登入頁的「忘記密碼」重設。

語音點數用於諮詢室的語音通話。諮詢開始時先預扣,通話延長時再依時段加扣。
扣點來源依固定順序耗用:新人紅利 → 兌換碼額度 → 訂閱方案額度(先用會過期的、再用方案的)。 文字 / 白板 / 排盤不耗語音點數。

月費方案以每 30 天為一期(非自然月)計算 —— 從訂閱當天起算 30 天,而非每月 1 號。 每期提供固定的諮詢(語音)額度:Lite 300 / Pro 600 / Pro Max 2400 分鐘 / 期(免費版無語音額度)。額度每期重置,未用完不累積到下期(可另購加值包補充)。

升級:即時生效,立即套用新方案額度。
降級:採排程降級 —— 當期維持原方案到期,期滿後才切換到較低方案,不會中途縮水; 生效前可隨時取消降級。

在「方案與訂閱 → 加值包」購買,補充語音 / 排盤等額度。規則:永久有效直到用完、不過期、不可退款;每種加值包單月最多購買 3 個(每月 1 號重置)。 部分方案可能沒有可購買的加值包。

客戶端自身網路(對方 wifi / 行動網路不穩)導致的中斷,不在補點範圍 —— 您的時間與額度已投入。
僅在平台 / 系統端確認異常(例:服務中斷)時,經個案核實後協助補回點數; 如遇此情況請來信[email protected]。

系統內建偉特塔羅(Rider-Waite)。想用其他牌組可透過上傳牌組功能,自備牌卡圖片建立專屬牌組。
因版權考量,托特(Thoth)等商業牌組的「牌圖」暫不主動提供,請使用您自有或已取得授權的圖檔; 牌名與牌義範本(偉特 / 托特)則可在建立時直接套用,省去逐張輸入。